Публичная оферта Ю-Маркет online

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ об организации продажи товара в интернет-магазине «Ю маркет online» (публичная оферта)

  1. Общие положения

    1.1 ООО «Юринат-Продукт» (236003, г. Калининград, ул. Ялтинская, д. 44, ОГРН 1023901008636) (далее – Продавец) в лице директора Голиковой Елены Ивановны, действующей на основании устава, выражает намерение заключить договор купли-продажи товара (далее - Договор) в качестве Продавца на нижеприведенных условиях.

    1.2 Данное предложение о заключении договора купли-продажи товара адресовано неопределенному кругу дееспособных лиц и является публичной офертой (далее – Оферта).

    1.3 В случае оформления заказа на условиях Оферты лицо совершает ее Акцепт, то есть становится Покупателем по Договору.

    1.4 Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на веб-сайте интернет-магазина «Ю маркет online» (далее - Сайт).

    1.5 Оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального и/или индивидуального уведомления третьих лиц. Актуальная редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено соответствующей редакцией Оферты.

  2. Определения

    2.1 Интернет-магазин «Ю маркет online» – это электронная торговая площадка, предназначенная для продажи товаров по договору купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара и условиями его приобретения (далее – интернет - магазин).

    2.2 Сайт – принадлежащая Продавцу и администрируемая им совокупность связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Продавце, об изготовителе товара, о товаре и условиях его продажи, расположенная в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://ymarket‑online.ru.

    2.3 Товар – продовольственные и непродовольственные товары, иные сопутствующие товары, продажа которых осуществляется по описанию, представленному на Сайте.

    2.4 Покупатель – дееспособное лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и/или использующий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    2.5 Заказ – волеизъявление Покупателя на приобретение Товара в интернет-магазине, выраженное в электронной форме или устно, обработанное сотрудником интернет-магазина (оператором).

    2.6 Договор – соглашение между Покупателем и Продавцом о купле-продаже Товаров на условиях Оферты.

    2.7 Услуги по доставке – действия Продавца, связанные с обработкой, сборкой и доставкой Заказа.

    2.8 Бесконтактная доставка - действия Продавца, связанные с доставкой Заказа, исключающие физический контакт Курьера с Покупателем (Получателем), иным лицом, уполномоченным на приемку Товара.

    2.9 Курьер – работник Продавца либо исполнитель услуги по доставке на основании договора возмездного оказания услуг, заказчиком по которому выступает Продавец.

  3. Предмет

    3.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар согласно данным Заказа, в котором детализированы наименование, количество и иные характеристики Товара, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) в порядке, предусмотренном Офертой.

    3.2 Продажа Товаров производится на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара посредством размещения информации о таком Товаре на Сайте. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам.

    3.3 Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре и его изготовителе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации путем ее размещения в соответствующих разделах Сайта. Такая информация указывается на основе данных, предоставленных поставщиками и/или производителями Товара. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара. Сроки хранения поставленного Товара и ингредиентов, входящих в состав Товара, указывается на упаковках Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе и/или в результате нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.

    3.4 Продавец обязан передать Покупателю Товары соответствующие их описанию. Качество Товаров должно соответствовать обязательным требованиям к Товарам и информации, предоставленной Покупателю до заключения Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (то есть в техническом паспорте на Товары, правилах их использования, либо на этикетке или ярлыке, прикрепленных к Товарам, на самих Товарах или их упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

    3.5 Соответствие качества Товара обязательным требованиям технических регламентов Российской Федерации, Таможенного союза, Евразийского экономического союза подтверждается сертификатами соответствия, декларациями о соответствии, и/или иными документами предусмотренными законодательством Российской Федерации.

    Ознакомление Покупателя с сопроводительной документацией на Товар, содержащей по каждому наименованию Товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший), осуществляется по требованию Покупателя, направленному в письменной форме по адресу места нахождения Продавца либо через Сайт.

    3.6 Товар должен быть упакован в тару (упаковку), обеспечивающую его сохранность при доставке. Развесные продовольственные товары упаковываются Продавцом без взимания дополнительной платы за упаковку.

    3.7 Товар, подлежащий обязательной маркировке средствами идентификации, реализуется в соответствии с правилами оборота таких товаров, принятыми на территории Российской Федерации.

  4. Стоимость Заказа, возврат уплаченных сумм и порядок расчетов

    4.1 Стоимость Заказа определяется ценой и количеством выбранного Товара, а также стоимостью Услуг по доставке. Актуальные цены на Товар и Услуги по доставке определяются (изменяются) Продавцом и доводятся до сведения Покупателя путем размещения информации на соответствующих страницах Сайта. Изменение цен на оплаченный Покупателем Товар либо оплаченную Услугу по доставке не допускается. В цену товара также входит НДС, ставка которого определяется с учетом действующего на дату формирования Заказа налогового законодательства РФ.

    4.2 Оплата Заказа возможна одним из следующих способов:

    • платежными поручениями;
    • наличными деньгами, при доставке Товара (обязанность по оплате считается исполненной в момент вручения обусловленной суммы денежных средств курьеру), не применяется, в случае если Покупатель (Получатель) пользуется услугой бесконтактной доставки;
    • банковской картой, при доставке Товара (обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения факта оплаты обслуживающей Покупателя кредитной организацией, не применяется, в случае если Покупатель (Получатель) пользуется услугой бесконтактной доставки;
    • банковской картой на соответствующей странице Сайта при заказе Товара (обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения факта оплаты обслуживающей Покупателя кредитной организацией). В этом случае оплата происходит через платежный шлюз ПАО «Сбербанк России». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Конфиденциальность персональных данных обеспечивается ПАО «Сбербанк России».

    Проведение платежей по банковским картам осуществляется в соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa и MasterCard.

    4.3 Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы при реализации его права на:

    • отказ от Товара в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
    • возврат непродовольственного Товара надлежащего качества в порядке статьи 502 ГК РФ (за исключением Товаров, входящих в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).

    Денежная сумма, подлежащая возврату Покупателю, возвращается в срок не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования при условии, что возврат Товара Продавцу произошел в этот же день. В ином случае течение срока начинается с даты получения Продавцом возвращенного Покупателем Товара.

    В сумму, подлежащую возврату, не входят расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в случае если таковые были произведены.

    4.4 В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором, осуществляется неодновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

    • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца (при условии оплаты Покупателем Товара наличными денежными средствами);
    • почтовым переводом;
    • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем (при условии оплаты Покупателем Товара безналичным способом).

    4.5 Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором, несет Продавец.

    4.6 Продавец обязуется выдать Покупателю кассовый чек на бумажном носителе (при расчетах наличными деньгами) или, при безналичном расчете, в электронной форме на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем, не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи Товара.

    4.7 Денежная сумма, подлежащая возврату Покупателю при реализации его права на возврат Товара ненадлежащего качества в порядке статьи 503 ГК РФ, статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", возвращается в срок не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования в порядке, установленном настоящим разделом.

  5. Заказ, доставка и приемка Товара

    5.1 Заказ Товара может осуществляться одним из следующих способов:

    • заполнением формы Заказа на Сайте;
    • по телефону + 7 (4012) 575-555.

    5.2 Перед формированием Заказа Покупатель вправе ознакомиться с информацией о Товаре, представленной на соответствующих страницах Сайта, а также обратиться за консультацией в интернет-магазин в случае возникновения дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара. Обращение за консультацией направляется любым из способов, указанных в п.5.1 Оферты.

    5.3 В Заказе Покупатель указывает:

    • полное наименование и адрес (место нахождения) Продавца (раздел 11 Оферты), фамилия, имя, отчество Покупателя или Получателя, адрес, по которому следует доставить Товар; контактный номер телефона Покупателя или Получателя;
    • наименование Товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара;
    • услугу по доставке, время ее исполнения и стоимость;
    • необходимость бесконтактной доставки (если таковая имеется);
    • обязательства Покупателя (принять и оплатить Товар, иное по усмотрению Покупателя).

    5.4 Договор считается заключенным с момента получения Продавцом информации о Заказе Покупателя, согласования Заказа и условий его доставки.

    5.5 Продавец подтверждает принятие Заказа к обработке следующими способами:

    • направлением соответствующего уведомления на адрес электронной почты Покупателя, в случае если Заказ сделан заполнением формы на Сайте;
    • с использованием телефонной связи, в случае если заказ был оформлен по телефону. Указанное подтверждение содержит номер Заказа или иной способ его идентификации, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

    5.6. По окончании обработки Заказа Продавец подтверждает его сборку и готовность к доставке способами, указанными в пункте 5.5 Оферты.

    5.7 Изменение Заказа Продавцом возможно только по согласованию с Покупателем, если необходимый Товар отсутствует на складе либо введены меры, ограничивающие продажу данного Товара.
    В случае если Покупатель не согласовал изменение заказа, Заказ аннулируется.

    5.8 Продавец вправе в любое время очистить форму Заказа на Сайте, в случае если Покупатель не приступает к оформлению Заказа. Продавец вправе аннулировать Оформленный заказ, если он не оплачен, в случае если такая оплата должна быть произведена.

    5.9 Покупатель несет ответственность за объективность, полноту и достоверность предоставленных персональных данных. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и согласие с Политикой ООО «Юринат-Продукт» в отношении обработки персональных данных посетителей Сайта (размещена на Сайте, является частью Оферты).

    5.10 Товары доставляются курьером и передаются Покупателю либо указанному им лицу (Получателю) в месте, обозначенном в Заказе.

    5.10.1 Одновременно с Товаром Продавец обязан передать Покупателю либо указанному им лицу относящиеся к Товару документы и принадлежности.

    5.10.2 В момент доставки Товара до сведения Покупателя доводится информация, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".

    5.10.3 При невозможности получения Покупателем либо Получателем Заказа, подлежащего оплате наличными деньгами, Заказ может быть вручен иному лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме. В целях предотвращения случаев мошенничества Курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Покупателя, получателя или иного лица. При этом Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных. Данный подпункт не применяется в случае если Покупатель пользуется услугой бесконтактной доставки.

    5.11 Покупатель (Получатель) или указанное им лицо, которому передаются Товары, обязаны осмотреть их, проверить соответствие качества и количества Товаров описанию, условиям Оферты, данным Заказа и принять Товары в случае отсутствия претензий.

    5.12 Продавец подтверждает передачу Товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки Товара. Проставление Покупателем (Получателем) подписи на указанном документе и отметки о дате получения Заказа означает, что Товар принят без претензий.

    5.13 При бесконтактной доставке курьер оставляет Заказ перед входной дверью в жилое или иное помещение, расположенное по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
    Курьер обеспечивает социальное дистанцирование, отойдя от места приемки Заказа на расстояние, рекомендованное компетентными органами в качестве безопасного (не менее 1,5 (полутора) метров), и сообщает Покупателю (Получателю) о доставке посредством телефонной связи либо направлением уведомления на адрес электронной почты.
    Совокупность указанных действий признается сторонами надлежащим вручением Заказа Покупателю.
    Курьер может сфотографировать доставленный Заказ в месте его передачи Покупателю в подтверждение факта исполнения своих обязательств по Договору.
    В случае если Покупатель не заявляет о недостатках Заказа в течение 15 (пятнадцати) минут после бесконтактной доставки, Заказ считается принятым без претензий.
    На этапе оформления Заказа стороны вправе согласовать индивидуальный порядок информационного обмена при бесконтактной доставке.

    5.14 Право собственности на Товары, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю или указанному им лицу с момента передачи Товара.

    5.15 Товар доставляется Покупателю в следующие сроки.

    5.15.1 Доставка по городу Калининграду:

    • при заказе, сделанном до 15 часов 00 минут текущих суток доставка осуществляется в этот же день или позже, по согласованию сторон;
    • при заказе, сделанном после 15 часов 00 минут текущих суток доставка осуществляется на следующей день в согласованный сторонами промежуток времени.

    5.15.2 Доставка в города Калининградской области, за исключением города Калининграда, осуществляется на следующий доступный день по следующему по Графику доставки, размещенному на соответствующей странице Сайта.
    Если Покупатель находится в населенном пункте, не указанном в Графике доставки, вопросы доставки согласовываются сторонами по телефону + 7 (4012) 575-555.

    5.16 Сроки доставки могут изменяться по согласованию сторон.

    5.17 В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости Услуг по доставке.

  6. Права Покупателя в случае передачи ему Товара с недостатками

    6.1 Права Покупателя в случае передачи ему Товара с недостатками регламентированы статьей 503 ГК РФ, статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» пунктами 27, 28, 29 Правил дистанционной торговли.

    6.2 Для предъявления претензии в связи с недостатками Товара либо несоответствием доставленного Товара Заказу Покупатель направляет соответствующее заявление через форму обратной связи на Сайте или обращается на адрес электронной почты info@ymarket-online.ru, либо по номеру + 7 (4012) 575-555 с информацией о выявленных недостатках Товара либо несоответствием доставленного Товара Заказу и выбранном способе защиты своих прав.

    К такому заявлению прилагаются доказательства (фотоматериалы, иное)

    • оплаты Товара;
    • недостатка Товара либо Заказа;
    • иных надлежащих документов (гарантийный талон, прочее).

    Продавец рассматривает заявление Покупателя и, в случае его обоснованности, производит одно из следующих действий по согласованию с Покупателем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления заявления:

    • замена Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Продавца;
    • возврат уплаченных Покупателем сумм в соответствии с п.4.7 Оферты;
    • иные действия по согласованию с Покупателем в рамках реализации его права на защиту.
  7. Возврат Товара

    7.1 Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение семи дней. Данное право не применяется в отношении продовольственных Товаров, а также на непродовольственных Товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату согласно Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.

    7.2 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

    7.3 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально‑определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

    7.4 Для отказа от Товара в любой момент до начала его приемки Покупатель направляет Продавцу соответствующее заявление через форму обратной связи на Сайте или на адрес электронной почты zakaz@ymarket-online.ru, либо позвонив по номеру + 7 (4012) 575-555. Если до начала интервала доставки Заказа осталось более 24 (двадцати четырех) часов, Покупатель также может отменить Заказ в Личном кабинете.

    7.5 Для возврата Товара надлежащего качества после его приемки Покупатель направляет Продавцу соответствующее заявление через форму обратной связи на Сайте или позвонив по номеру + 7 (4012) 575-555. При этом Покупатель направляет на адрес электронной почты zakaz@ymarket-online.ru доказательства соблюдения требований пункта 7.2 Оферты (фотоматериалы, иные доказательства) и согласует порядок возврата Товара и способ возврата уплаченных сумм. Возврат Товара надлежащего качества возможен при предъявлении оригиналов документов, указанных в пункте 7.2 Оферты, в месте приемки Товара.

    7.6 Приемка возвращенного Покупателем Товара производится:

    • в месте нахождения Продавца по адресу, указанному в разделе 11 Оферты;
    • в часы работы: с 10 часов 00 минут до 17 часов 00 минут с понедельника по пятницу (по местному времени в месте нахождения Продавца);
    • в сроки, оговоренные в пункте 7.1 Оферты;
    • при соблюдении условий, обозначенных в пункте 7.2 Оферты.

    Возврат сумм, уплаченных Покупателем за Товар, производится в порядке и в сроки, установленные разделом 4 Оферты.

    7.7 При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара, в которых указываются:

    • полное наименование Продавца;
    • фамилия, имя, отчество Покупателя;
    • наименование Товара;
    • даты Заказа и передачи Товара;
    • сумма, подлежащая возврату;
    • подписи Продавца и Покупателя (представителя Покупателя).

    Отказ или уклонение Продавца от составления накладной или акта не лишают Покупателя права требовать возврата Товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.

    7.8. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества в предусмотренных Офертой, а также нормативными правовыми актами случаях, оплате подлежат как Услуги по доставке Товара Покупателю, так услуги по возврату Товара Продавцу.

  8. Ответственность Сторон

    8.1 За нарушение обязанностей, следующих из Договора, Стороны несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

    8.2 Нарушение Покупателем правил пользования Товаром освобождает Продавца от ответственности.

    8.3 Продавец также освобождается от ответственности за нарушение обязательств, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

    8.4 Продавец освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара.

    8.5 Покупатель несет ответственность за неполноту и недостоверность данных Заказа, в том числе персональных данных.

    8.6 Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия или решения органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии (пандемии), любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Договора.

  9. Разрешение споров

    9.1 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться путем переговоров, осуществляемых способами, указанными в п.5.1 Оферты.

    9.2 В случае если проблема не разрешена в ходе переговоров, сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет контрагенту претензию. Претензия может направляться как на адрес места нахождения (жительства) получателя, так и на его электронный адрес.

    9.3 Получатель претензии рассматривает таковую в течение 30 (тридцати) дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

    9.4 Не урегулированные в процессе переговоров и в претензионном порядке споры разрешаются в суде по месту нахождения Продавца.

  10. Заключительные положения

    10.1 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, а также способ размещения указанных материалов, принадлежат Продавцу и являются объектами исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

    10.2 Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае, если имеются достаточные основания предполагать любую недобросовестность со стороны Покупателя (в том числе, но не исключительно, мошеннические действия, использование «ботов» без действительного намерения заключить Договор, имевшие место факты неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по заключенным ранее договорам).

    10.3 Во всем, что не предусмотрено Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

  11. Информация о Продавце

    Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Юринат-Продукт»

    Сокращенное наименование: ООО «Юринат-Продукт»

    ИНН 3906103829 / КПП 390601001 / ОГРН 1023901008636

    Банковские реквизиты: р/с 40702810320010101984 в Калининградском отделении № 8626 ПАО Сбербанк к/с 30101810100000000634 / БИК 042748634

    Адрес места нахождения: 236003, город Калининград, улица Ялтинская, дом 44.

    Адрес электронной почты для оформления Заказа и возврата Товара: zakaz@ymarket-online.ru

    Адрес электронной почты для вопросов, претензий и иных сообщений, не связанных с оформлением и возвратом Заказа: info@ymarket-online.ru

    Тел: + 7 (4012) 575-555